Pack Basic
IdĂ©al pour tester lâexternalisation en douceur.
Pack Standard
Conçu pour les PME en croissance souhaitant un support multicanal.
Pack Premium
La solution complÚte et trilingue, pour un service client haut de gamme et 100 % réactif.
Humadesk est nĂ©e de la volontĂ© dâallier expĂ©rience
Basée à Madagascar et coordonnée depuis la République tchÚque, Humadesk accompagne les entreprises européennes dans la gestion quotidienne de leur relation client.
Avec Humadesk, Ă©conomisez jusquâĂ 0% par rapport Ă un service Ă©quivalent en Europe.
NOS SERVICES
Nous proposons des solutions personnalisées pour accompagner votre entreprise au quotidien :
Nos services clients
Communication rapide & personnalisée
Reporting & transparence
Qui sommes-nous ?
Humadesk est nĂ©e de la volontĂ© dâallier expĂ©rience, proximitĂ© et compĂ©titivitĂ©.
Notre ancrage
Ă Madagascar, nous collaborons avec une main-dâĆuvre qualifiĂ©e, francophone et trilingue, reconnue pour son sĂ©rieux et son adaptabilitĂ©.
En RĂ©publique tchĂšque, nous assurons coordination et facturation â un interlocuteur de proximitĂ© pour lâEurope et une transparence totale.
Notre expérience
Plus de 15 ans dans la relation client nous ont appris que chaque détail compte :
- Un e-mail clair peut désamorcer une réclamation.
- Une rĂ©ponse empathique transforme lâinsatisfaction en fidĂ©litĂ©.
- Un suivi rigoureux rassure et installe la confiance.
Notre approche
Nous plaçons lâhumain au centre de chaque interaction.
Pas de bots impersonnels : de vrais professionnels attentifs, capables de comprendre les Ă©motions et dâapporter la bonne solution.
Notre vision
La relation client nâest pas un coĂ»t, câest une expĂ©rience â le lien vivant entre votre marque et vos clients.
Notre philosophie
- Ăcoute active : comprendre avant de rĂ©pondre.
- Empathie : reconnaĂźtre le besoin et le ressenti avec bienveillance.
- Réactivité : traiter chaque demande avec rapidité et précision.
Parce que la satisfaction ne se mesure pas quâen chiffres â elle se ressent dans la qualitĂ© humaine de chaque Ă©change.
POURQUOI CHOISIR HUMADESK ?
Nos avantages
- Agents trilingues (FR / IT / EN) compétents et expérimentés.
- Flexibilité horaire selon vos besoins et vos marchés.
- Reporting hebdomadaire détaillé pour un suivi clair et transparent.
Pourquoi Humadesk
- DĂ©jĂ choisi par des entreprises en France et en Italie.
- Un service 100 % humain : de vrais conseillers Ă lâĂ©coute, capables dâempathie et de comprĂ©hension.
- Une approche basée sur la proximité et le respect du client, clé de la fidélité à long terme.
Chiffres clés
- Plus de 15 ans dâexpĂ©rience en relation client et assistance multilingue.
- JusquâĂ â60 % dâĂ©conomies par rapport Ă un service en Europe de lâOuest.
- Coordination et facturation assurées depuis Prague, République tchÚque.
QU’ATTENDEZ-VOUS?
PrĂȘt Ă passer Ă lâĂ©tape suivante ? Donnons vie Ă votre vision ! DĂ©couvrez nos services et contactez-nous dĂšs aujourdâhui pour une consultation. Ensemble, nous concrĂ©tiserons votre projet.
NOTRE ĂQUIPE
Des experts passionnés au service de votre réussite
Juliana Adakoto
Co-fondatrice & Développement opérationnel
Laura Dorine Velo
Co-fondatrice & Coordinatrice de projet
InFORMATIONS DE CONTACT
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